Ürün İade Politikamız

4822 sayılı kanunla deÄŸiÅŸik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun satış tarihinden sonraki 30 gün içinde üründe ayıp olduÄŸunun yetkili teknik servis tarafından tespit edilmesi durumda tüketiciye iade, ayıpsız misali ile deÄŸiÅŸim, ayıp oranında indirim veya ücretsiz onarım talep etme hakkını verir. Üründe yetkili teknik servis tarafından ayıp tespit edilmemesi durumunda kanun kapıdan ve mesafeli satışlarda (satış tarihinden sonraki 7 günlük süreç dışında) koÅŸulsuz olarak iade ve deÄŸiÅŸim hakkını cayma hakkı vermemektedir. Tüketiciye teslim edildiÄŸi tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, yetkili teknik servisin arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında, tüketici malın ücretsiz deÄŸiÅŸtirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir. Yönetmeliklerde ürünün tamir süresi en fazla 30 iÅŸ günü olarak belirlenmiÅŸtir. Ayıplı ürününüz ile ilgili iÅŸlemlerinizin baÅŸlatılması için 0312 250 40 76-77i arayarak baÅŸvurunuzu müÅŸteri temsilcilerine iletmeniz gerekmektedir.

Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürün/ürünlerin size veya gösterdiÄŸiniz adresteki kiÅŸi/kuruluÅŸa tesliminden 7 iÅŸ günü içinde iade hakkına sahip olursunuz.  Ä°ade istek bildirimi önce 0312 250 40 76-77 nolu telefonu arayıp söylenmelidir. Ayrıca firmaya yazılı e-mail mutlaka gönderilmelidir. Aksi takdirde olabilecek olumsuzluklardan firmamız sorumlu olmayacaktır. Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürün/ürünlerin kargosu size aittir.

Ä°adeler mutlak suretle orjinal kutu ve ambalajı ile birlikte yapılmalı ve ambalajı zarar görmemesi gerekmektedir. (Yırtılmamalı, üzeri çizilmemeli, yazı yazılmamalı,v.b) . aksi takdirde ürün/ürünlerin kargoda zarar görme ihtimali artacaktır ve bu sebepten dolayı zarar görmüÅŸ ürün/ürünlerin iade iÅŸlemleri tatmlanmayacaktır.

Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürün/ürünler ile birlikte orjinal fatura ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir. Gelen ürün öncelikle iade bölümü tarafından incelenir, gerekli görülmesi halinde ürün/ürünler yetkili teknik servise test etmeleri için gönderilir. EÄŸer kullanıcı kaynaklı hata ile karşılaşılır ise iade iÅŸlemleri tamamlanmayacaktır. Ä°ade ürün bedelleri, iade ÅŸartlarına uygunluÄŸu kontrol edildikten sonra, 7 iÅŸ günü içinde banka hesabınıza iade edlir.